Skip to main content

Cara Menghadapi Pelanggan yang Cerewet

Pelanggan adalah sumber pendapatan bagi pelaku usaha,tak terkecuali UMK seperti bengkel Bubut atau bengkel Las. Kafang kita mendapat pelanggan yang mudah dan kadang ada juga yang sulit seperti Cerewet dan sejenisnya.

Sebagai pelaku UMK bengkel bubut, saya bisa memberikan beberapa contoh perilaku pelanggan yang sulit:

1.Pelanggan yang marah dan tidak terkontrol: Mereka dapat mengeluarkan kata-kata kasar atau bahkan berteriak pada Anda.


2.Pelanggan yang memaksa: Mereka dapat meminta hal yang tidak realistis atau tidak dapat dipenuhi oleh perusahaan.


3.Pelanggan yang selalu mengeluh: Mereka dapat selalu menemukan hal-hal kecil yang mereka anggap sebagai masalah dan sering menghubungi perusahaan untuk mengeluh.


4.Pelanggan yang membatasi waktu: Mereka dapat mengharapkan respon cepat dalam waktu yang sangat singkat dan tidak realistis.


5.Pelanggan yang suka mengabaikan: Mereka dapat mengabaikan informasi penting atau petunjuk yang telah diberikan oleh perusahaan dan kemudian menyalahkan perusahaan ketika sesuatu salah.

sumber gambar : IDN times


Setiap pelanggan sulit dapat menunjukkan perilaku yang berbeda-beda, tetapi dengan memahami bagaimana menangani setiap jenis perilaku tersebut, Anda dapat membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih baik dan membangun hubungan yang baik dengan mereka.

Menghadapi pelanggan yang sulit dapat menjadi sebuah pengalaman yang menantang dan membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda menghadapi pelanggan yang sulit:


Dengarkan dengan teliti: Dengarkan apa yang pelanggan Anda katakan dengan seksama dan pastikan Anda memahami permasalahannya. Jangan langsung mencari solusi atau memberikan jawaban sebelum benar-benar memahami masalahnya.


Jangan terlalu defensif: Meskipun Anda mungkin merasa terdorong untuk membela produk atau layanan Anda, jangan biarkan diri Anda terlalu defensif. Dengarkan dengan baik dan berusaha untuk memahami masalahnya terlebih dahulu sebelum menawarkan solusi.


Tetap tenang: Jangan membiarkan emosi Anda mengambil alih. Tetap tenang dan profesional dalam menjawab dan menanggapi keluhan pelanggan.


Jangan bersikap menyerang: Jangan pernah membiarkan diri Anda terjebak dalam sebuah pertikaian dengan pelanggan. Bersikaplah ramah dan hormat pada pelanggan, dan jangan menjadikan keadaan menjadi lebih buruk dengan bersikap menyerang atau mengancam.


Berikan solusi yang memadai: Setelah memahami masalahnya dengan baik, berikan solusi yang memadai dan memberikan kepuasan pada pelanggan Anda. Berikan opsi yang realistis dan sesuai dengan situasi yang ada.


Berterima kasih: Terakhir, jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih pada pelanggan atas kesabaran dan kerja sama mereka. Menunjukkan apresiasi pada pelanggan dapat membantu membangun hubungan yang baik antara pelanggan dan perusahaan Anda.


Jangan lupa untuk selalu bersikap profesional, tetap tenang, dan mendengarkan dengan baik. Dengan cara ini, Anda dapat membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan baik dan membangun hubungan yang positif dengan mereka.

Comments

Popular posts from this blog

Inilah Daftar Ukuran,Jenis dan Type Ball Bearing (Klaher)

Pernah bingung mencari ukuran bearing? Palagi kalo ada kerjaan mengganti bearing suatu komponen mesin dimana yng tertinggal cuma keepnya aja,hehehe.... Kalo kita udah tau diameter luar dan dalamnya kadang masih susah juga,karena orang toko kebanyakan tidak ngerti,karena stok mereka hanya mencatat type bearingnya aja. Oleh karena itu sahabat BMB yg saya cintai,kaliini saya upload gambar atau tabel Ukuran Dan Jenis Ball Bearing atau klaher atau kadang jadi laher atau laker aja... Nah ,kalo udah tau ukuran diameter dalam (d),diameter luar (D),apalagi tebalnya (B), langsung aja cari Type atau nama dari bearing tersebut,baru kita mintakan ke pelayan tokonya,biar si mbanya jg ga bingung.hehe.... Type R Baca Juga : Jenis Jenis dan Cara Membaca Kode Bearing/Klaher Duduk Type 600 Baca Juga : Inilah Daftar Ukuran,Jenis dan Type Roller Taper Bearing (Klaher Tirus) Type 6000 Baca Juga: Daftar Toko Bearing di Denpasar Bali Type 6200 Baca Juga: Bearing ASB yang Fenomenal (Tips

Daftar Ukuran Drat Pipa

Ada yang tertinggal saat saya memposting standarisasi drat , yaitu tentang pembahasan drat pipa. Kadang ketika membubut drat pada pipa yang agak tebal dan mencocokkannya dengan fittingnya,saya kurang puas dengan bentuk dan cleareance nya. Lalu rasa ingin tahu akan berapa diameter standar dari drat pipa pun muncul dan langsung melihat tabel. Mungkin juga ada rekan-rekan yang sedang mencari tabel standar ukuran drat pipa karena saya mendapati beberapa pengunjung terdampar di sini dengan keyword tersebut. Makanya saya akan share dan semoga bermanfaat. Drat luar nevel/pipa, Ada yg miring dan ada yang lurus contoh ukuran drat standar NPT Tabel Drat Pipa berdasarkan standard ANSI/ASME B1.20.1/3 Ukuran Nominal Pipa(in) Diameter Luar Pipa Threads per inch Thread pitch 1⁄16 0.3125 in (7.94 mm) 27 0.03704 in (0.94082 mm) 1⁄8 0.405 in (10.29 mm) 27 0.03704 in (0.94082 mm) 1⁄4 0.540 in (13.72 mm) 18 0.05556 in (1.41122 mm) 3⁄8 0.675 in (17.15 mm) 18 0.05556 in (1.41122 mm

Cara Mengasah Pahat Bubut

Meskipun dalam postingan sebelumnya kita tahu bahwa kita bisa membeli pahat bubut yang siap pakai,namun cara mengasah pahat bubut adalah pelajaran yang harus kita kuasai saat memulai belajar mesin bubut. Mengasah pahat adalah bagian dari tekhnik dan juga bagian dari seni. Dalam tutorial mesin bubut kali ini yang kita pelajari adalah mengasah pahat bubut HSS Kapital. Pahat bubut HSS dijual dalam keadaan  blank(belum dibuat sisi potongnya). Ukuran yang tersedia biasanya mulai dari 5/16",3/8",1/2" dst (penampang) dan panjangnya 3",4",6"dst. Pahat HSS Ada empat langkah yang harus ditempuh untuk membuat sebuah pahat bubut muka kanan, yang akan kita pakai contoh dalam kasus mengasah pahat HSS kali ini,yaitu: menggerinda di bagian ujung menggerinda sisi kirinya menggerinda sisi atasnya membulatkan ujungnya model yang menunjukkan bagian yang digerinda     Pertama kita akan menggerinda bagian depan batang HSS ini (bagian yang